Inondation Cat-Nat : deux maisons sous l'eau, zéro indemnisation proposée
Après une crue reconnue catastrophe naturelle, l'assureur s'était contenté d'envoyer une société de nettoyage. Aucune indemnité financière. Notre intervention a fait basculer le dossier à 96 000 €.
Localisation
Île-de-France
Quart Nord-Ouest · anonymisé
Année
~2024
Type de bien
Deux maisons (même domaine)
Proposition initiale
≈ 0 €
aucun dédommagement financier
→
Indemnité obtenue
96 000 €
après contre-expertise
Cas réel, anonymisé conformément à notre déontologie. Visuel illustratif : pour préserver la confidentialité de nos clients, il ne représente pas le bien réellement expertisé.
Le contexte
Une crue importante, reconnue en état de catastrophe naturelle (zone PPRI), frappe un domaine composé de deux maisons. 90 cm d'eau envahissent les pièces : meubles emportés, murs en moellon détrempés, portes et fenêtres arrachées, jardin réduit à un champ de boue. Un sinistre quasi total.
La position de l'assureur
Au titre des « travaux d'urgence », l'assureur mandate une société de nettoyage — et non de construction — qui installe quelques ventilateurs dans une pièce, puis repart. Aucune remise en état, et surtout aucune indemnité financière proposée à l'assuré pour des dommages pourtant considérables.
Notre intervention
Nous rédigeons un rapport d'expertise détaillé, pièce par pièce et maison par maison, appuyé par une série de courriers contradictoires. Devant l'inertie de la partie adverse, nous engageons une procédure et posons un ultimatum : saisine du Médiateur de l'assurance sous 48 h, dossier complet à l'appui. L'expert adverse revient alors à la table.
Le dénouement
D'une indemnisation financière quasi nulle, le dossier passe à 96 000 € versés à l'assuré — de quoi réellement remettre les deux maisons en état.
«
L'assureur avait mandaté une société de ménage : elle a posé quatre ventilateurs dans une pièce, et elle est repartie. C'est tout ce qui était proposé.
Ce que ce dossier démontre
Face à un sinistre catastrophe naturelle, l'absence d'indemnité financière n'est jamais une fatalité. Un assuré seul ne dispose ni du vocabulaire technique, ni des leviers de procédure pour renverser le rapport de force. La présence d'un expert réellement indépendant, capable de chiffrer chaque poste de préjudice et d'actionner la médiation, change l'issue du dossier.
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