Le contexte
Un couple fait réaliser la rénovation complète de la toiture de sa maison. Résultat : une toiture « passoire », ni faite ni à faire. L'eau s'infiltre et dégouline jusque dans la chambre des enfants.
L'adversaire : ici, l'entreprise
Pas d'assureur en face cette fois, mais l'entreprise de couverture elle-même. Notre constat : une partie des prestations facturées n'avait pas été réalisée, ou l'avait été de façon défectueuse.
Notre intervention
Nous montons sur le toit, documentons les désordres et produisons un chiffrage détaillé. Mise en demeure, demande de la police d'assurance de l'entreprise, encadrement juridique de la reprise : l'étau se resserre.
Le dénouement
L'entreprise reprend l'intégralité de la toiture. La maison est remise hors d'eau, sans coût supplémentaire pour les propriétaires.